Relations avec les usagers

La Commission Des Usagers (CDU)

Cette commission a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes malades, ainsi que de l’accueil de leurs proches. La CDU se compose notamment d’un représentant de la direction de l’établissement, d’au moins deux représentants des usagers, des médiateurs,   du responsable de la qualité.
Cette commission a également un rôle institutionnel. Elle veille au respect de vos droits et contribue à l’amélioration de la qualité de votre accueil et de votre prise en charge.
Elle peut être amenée dans certains cas à examiner votre plainte ou réclamation. La CDU s’appuie, en particulier, sur toutes vos plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions : c’est pourquoi il est très important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part.

Les représentants des usagers

Quel est le rôle des représentants des usagers ?

Les représentants des usagers agissent principalement pour le respect des droits des usagers et l’amélioration qualitative du système de santé et plus spécifiquement du système de soins (principal texte de référence : loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé). 
Ils exercent cette mission dans le cadre d’un mandat qui ne peut leur être confié que s’ils sont membres d’une association agréée, à laquelle ils doivent rendre compte. Il s’agit d’une activité bénévole.
Ils sont associés à l’élaboration des actions visant l’amélioration de la qualité et de la prise en charge des patients via la CDU et sont considérés comme des partenaires de l’établissement.

Les représentants des usagers de notre établissement sont :

Monsieur Jean-Marie MORCANT
Représentant des usagers - Président de la CDU du centre hospitalier pour le site de Saint Jean de Maurienne et le site de Modane.
Association UDAF

06 12 98 08 55

Madame Marielle EDMOND
Représentante des usagers du centre hospitalier pour le site de Saint Jean de Maurienne
Association UDAPEI 

06 24 72 08 87